Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ac2

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo đúng những gì ghi trong chính sách này — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương nơi được phép
ac2 Chính sách bảo mật thông tin tại ac2
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách ac2 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập, dùng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và kiểm soát thời gian lưu trữ dữ liệu theo từng loại thông tin. Khi bạn không còn sử dụng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
Xác thực thiết bị lạ Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã xác minh về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập.
Kiểm soát thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản không hoạt động được đánh giá định kỳ. Thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu này qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận trực tiếp qua các kênh dưới đây. Phản hồi về yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh hoặc mô tả trường hợp cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đang được lưu trữ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi bạn cần thay đổi hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Thông tin PIN, mật khẩu ví hay số tài khoản đầy đủ không được lưu trữ trên hệ thống.

Có. Liên hệ qua Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email, chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu trong thời gian xử lý thực tế.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phát hiện truy cập bất thường. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập và phạm vi áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng bạn đang sử dụng dịch vụ.