Tham khảo

Quy định sử dụng ac2 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnĐiều khoản có thể cập nhật theo thời gianChỉ dành cho khu vực pháp luật cho phép
ac2 Quy định sử dụng ac2 – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách ac2 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý – đó là nền tảng để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn trong suốt quá trình sử dụng ac2.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.
Chính sách cookie minh bạch Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào để đối chiếu giao dịch.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên giao diện ac2. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của ac2. Phù hợp khi bạn cần giải thích điều khoản theo văn bản hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo của ac2 để hỏi nhanh về quy định nạp rút, giới hạn tài khoản hoặc cập nhật điều khoản mới nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quy định ac2

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại ac2. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại ac2, bao gồm cả việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng vĩnh viễn nếu vi phạm được xác nhận.

Xác minh ví giúp đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để rút phải khớp với ví đã nạp tiền vào tài khoản ac2 trước đó.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ của chúng tôi. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể không khả dụng ở mọi địa phương trong phạm vi Việt Nam.